De manier waarop organisaties communiceren met hun klanten verandert sterk. Waar jaren geleden
fysieke bezoeken en telefoongesprekken de enige mogelijkheden waren, kunnen klanten nu online
op talloze manieren bedrijven benaderen.
Tracebuzz heeft de volledige focus op de conversatie met de klant en is daarmee dé
klantcontactoplossing voor social media, chat en messaging. Meer van onze software zien?
Vraag
hier een demo aan!
In het domein van virtueel klantcontact komen we steeds vaker de termen messaging en live chat tegen. Echter zien we dat deze termen nogal eens door elkaar gebruikt worden. Dit is goed te begrijpen want op het eerste gezicht lijken deze twee kanalen ook op elkaar. Beide komen in de vorm van een chat-widget op de website van een organisatie en zowel messaging als live chat zijn prima kanalen voor het leveren van klantcontact. Maar er zijn ook wezenlijk essentiële verschillen.
Lees verder
Samen met onze partners en klanten werken we met volle passie om onze software die zich richt op klantcontact elke dag weer verder door te ontwikkelen. Graag delen wij de kennis en ervaringen die wij opdoen om je te helpen jouw klanten blijer te maken. Wij schrijven regelmatig whitepapers die gratis te downloaden zijn via onze website.
