Welkom bij Tracebuzz

Communiceer veilig en efficiënt met klanten vanuit één platform en haal zo meer uit je Klantcontactcenter (KCC). Wij integreren met je huidige systemen en samen met onze messaging oplossing is je organisatie altijd bereikbaar en creëer je een hogere klantevredenheid. Meer zien?

Tracebuzz is dé klantcontactoplossing
voor social media, chat en messaging.

Reageer slimmer en sneller!

Verhoog klanttevredenheid

Volledige dekking op social

Onze klantcontact software

De manier waarop organisaties communiceren met hun klanten verandert sterk. Waar jaren geleden fysieke bezoeken en telefoongesprekken de enige mogelijkheden waren, kunnen klanten nu online op talloze manieren bedrijven benaderen.
Tracebuzz heeft de volledige focus op de conversatie met de klant en is daarmee dé klantcontactoplossing voor social media, chat en messaging. Meer van onze software zien?
Vraag hier een demo aan!

Dit vinden onze klanten

"Vanwege de slimme routering en gebruiksvriendelijke user interface, hebben wij op social de laagste afhandeltijd ten opzichte van al onze andere klantcontactkanalen."

Lauren Weijers - IKEA

"Door het inzetten van Tracebuzz, hebben wij op onze socials een groei in klanttevredenheid gerealiseerd."

Elmer Hiemstra - bol.com

"Door de volledige integratie met onze CRM-oplossing maken we het klant communicatie beeld compleet."

Roberto Houwelingen - Albert Heijn


Live chat vs messaging

In het domein van virtueel klantcontact komen we steeds vaker de termen messaging en live chat tegen. Echter zien we dat deze termen nogal eens door elkaar gebruikt worden. Dit is goed te begrijpen want op het eerste gezicht lijken deze twee kanalen ook op elkaar. Beide komen in de vorm van een chat-widget op de website van een organisatie en zowel messaging als live chat zijn prima kanalen voor het leveren van klantcontact. Maar er zijn ook wezenlijk essentiële verschillen.
Lees verder

Download onze gratis whitepapers

Samen met onze partners en klanten werken we met volle passie om onze software die zich richt op klantcontact elke dag weer verder door te ontwikkelen. Graag delen wij de kennis en ervaringen die wij opdoen om je te helpen jouw klanten blijer te maken. Wij schrijven regelmatig whitepapers die gratis te downloaden zijn via onze website.

Zij gingen je voor