Personeel vinden op KCC is één, ze behouden is nog moeilijker

We vertellen niets nieuws als we zeggen dat het verloop op klantcontactcentra hoog is. Schattingen lopen uiteen van 30-50%. Daar zijn verschillende redenen voor, zoals werkdruk en carrièremogelijkheden. Hoe kun je er dan voor zorgen dat je je personeel behoudt?

  • Door Mohamed Abdallaoui
Lees meer

Service als core business

  • Door Mohamed Abdallaoui
Lees meer

Parley: Messaging voor je website en apps gelanceerd

Tracebuzz lanceert Parley, een nieuw communicatie platform waarmee bedrijven realtime en veilig kunnen communiceren met haar klanten. Met Parley kun je: Een communicatie kanaal toevoegen aan je Android of iOs Apps Secure messaging toevoegen aan je (mobiele) website Je klanten...

  • Door Celina Sevenhuijsen
Lees meer

Reageren op Instagram vanuit Tracebuzz

We melden graag dat we als eerste webcaretool in Nederland je in staat stellen om te kunnen reageren op Instagram...

  • Door Celina Sevenhuijsen
Lees meer

Meet je prestaties op Facebook

  • Door Celina Sevenhuijsen
Lees meer